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  • Milano
  • Pubblicato 3 mesi fa

Banca Sella

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Lavoro Web Analytics e CRM Manager

 

 

 

Banca Sella è alla ricerca di un Web Analytics e Crm Manager nella città di Milano.

Banca Sella conta ad oggi su più di 300 succursali ed è una realtà articolata, composta da diverse società, che operano in varie aree geografiche e offrono un’ampia gamma di prodotti e servizi bancari e finanziari.

A diretto riporto del Responsabile Marketing di Banca Sella e coordinando un team di analisti cross Italia/estero, la figura ricercata si occuperà in autonomia della delle seguenti attività:

• Implementazione e governo di un sistema di CRM unico, integrato ed efficace
• Analisi di misurazione del valore potenziale espresso dalla base clienti • sui diversi segmenti/cluster • allo scopo di supportare il business nella definizione di strategie di gestione della relazione con il cliente
• Definizione di campagne commerciali mirate conrelativo budget) e costante monitoraggio dei risultati per una tempestiva identificazione di eventuali azioni
• Produzione di reporting direzionale e operativo
• Analisi quali/quantitative ed interpretazione dei dati per lo sviluppo di modelli di offerta commerciale finalizzati alla fidelizzazione, soddisfazione e retention dei clienti
• Segmentazione della clientela della Banca per attività di portafogliazione periodica in coerenza con i requisiti normativi previsti
• Definizione di campagne commerciali mirate e costante monitoraggio dei risultati per una tempestiva identificazione di eventuali azioni correttive

Requisiti:

Il candidato ideale ha una significativa esperienza su tematiche di sviluppo di piattaforme multicanale e tools di business intelligence maturata in realtà bancarie contraddistinte da presenza digitale, mercato retail e forte multicanalità. Possiede una buona conoscenza di prodotti /processi di CRM e di business (Sales, Customer Services, Campaign Management, Digital Marketing, Social Media) consolidata nell’ambito di progetti complessi. Ha capacità analitiche sviluppate, buone competenze manageriali e di project management, visione d’assieme, leadership e problem solving. Completano il profilo, autonomia operativa, capacità organizzative e un perfetta padronanza della lingua inglese unitamente all’Office Automation.

 

Risulterà inoltre un requisito preferenziale quello di aver sostenuto uno dei nostri test di validazione delle competenze nelle professioni digitali del digital marketing.

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