Social Media Specialist – Firenze – Aruba.it

Lavoro Social Media Specialist

Aruba è alla ricerca di un Social Media Specialist, a Firenze, per Swite.com, società del Gruppo Aruba.

Swite crea e aggiorna siti web utilizzando post, foto e video o altri contenuti provenienti dai social network. 

Lo Specialist supervisionerà il processo di comunicazione verso i clienti, dal momento della registrazione seguendoli poi nel tempo. In particolare lavorerà sull’educazione dei clienti attraverso i nostri canali di blog e social media. Il ruolo includerà anche il contatto diretto con clienti e partner attraverso social media e email.

Responsabilità principali:

• Creazione ed implementazione del “Content Strategy”
• Gestione dei social media;
• Scrittura sul blog;
• Gestione del programma di posta elettronica dei clienti (email automatiche e periodiche);
• Supporto nella strategia di “Customer Onboarding”;
• Occuparsi del primo e del secondo livello di assistenza clienti.

Responsabilità aggiuntive:

• Analisi dei consumatori e delle principali metriche
• Contribuire alla scrittura di Copy sulla piattaforma
• Partecipare nel design e progettazione di nuove funzionalità
• Gestione dei propri task e del proprio tempo, aggiornando proattivamente il team di eventuali problematiche
• Mantenersi aggiornato su novità e trend dei Social Media, Web Marketing e Content Marketing.

Competenze ed esperienze richieste:

• laurea o esperienza equipollente in comunicazione e marketing
• un’esperienza minima di 3 anni nel servizio clienti, marketing o comunicazione in contesti lavorativi con prodotti tecnici
• ottime capacità di comunicazione scritta
• ottima conoscenza dei social media, del web marketing e dei servizi web oltre ad una forte capacità di comprendere i problemi ed i bisogni dei clienti
• ottima competenze di scrittura in italiano ed inglese
• attitudine positiva
• desiderio di imparare e crescere professionalmente
• capacità di empatizzare con i clienti
• conoscenza del Lean Start-up / Design Thinking è un plus

Il Candidato ideale sarà in grado di lavorare in un ambiente di squadra in rapida evoluzione, lavorando contemporaneamente su più attività all’interno di un team.

Il ruolo riporta direttamente all’AD di Swite e lavorerà a stretto contatto con il CTO, i designer, gli sviluppatori e i partner.

Retribuzione: 

• commisurata al livello d’esperienza.

Cod.: Com_18

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