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Lavoro E-CRM Manager

L’Oréal ricerca un E-CRM Manager nella città di Milano. 

L’Oréal, azienda leader nel settore della cosmetica, al fine di un inserimento della divisione L’Oréal Luxe, apre le selezioni per un candidato che si figuri responsabile dello sviluppo e consolidamento del rapporto con i consumatori, garantendo un approccio multichannel e una creazione di valore per tutti i brand della divisione. 

Alla risorsa saranno affidate le seguenti principali attività e responsabilità:

  • Implementazione e monitoraggio di un sistema di CRM per aumentare e migliorare qualità del database consumatori e per convertire loro esperienza di acquisto in e-commerce;
  • Analisi del database consumatori, identificazione del target clienti e definizione di strategie mirate per ognuno di essi;
  • Monitoraggio dei digital KPIs, analisi della digital performance;
  • Realizzazione campagne di Lead Generation e Retention su tutti i canali di comunicazione (direct mailing, DEM, SMS, Social, Web);
  • Progettazione di iniziative volte ad arricchire il database consumatori con informazioni complete su acquisti e stile di vita;
  • Valorizzazione del traffico presso i punti vendita web e fisici con un sistema di misurazione del livello di soddisfazione volto ad implementare correttivi o azioni migliorative.

Requisiti richiesti:

  • Esperienza di almeno 4 -5 anni in ambito Web Marketing e/o CRM;
  • Conoscenza fluente della lingua inglese; 
  • Conoscenza delle più avanzate tecnologie di CRM (preferibilmente Salesforce Adobe Campaign);
  • Conoscenza e capacità di analisi dei principali KPIs delle aree di competenza;
  • Passione per il Digital come leva strategica per sviluppare il business;
  • Capacità di costruire delle relazioni positive e costruttive con i riferimenti interni all’azienda (divisioni Marketing, Sales, Retail) e agenzie partner;
  • Ottima sensibilità al settore beauty.

Requisito opzionale: conoscenza della lingua francese. 

Risulterà inoltre un requisito preferenziale quello di aver sostenuto uno dei nostri test di validazione delle competenze nelle professioni digitali del digital marketing.

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To apply for this job please visit the following URL: https://career.loreal.com/careers/JobDetail/LUXE-CRM-Mgr-/34750 →

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