e-CRM Manager – l’Orèal – Milano

Lavoro e-CRM Manager

All’interno del team Trade Marketing & CRM, L’Orèal è alla ricerca di una figura di Senior e-CRM Manager

Nell’ambito della Market & Business Development Unit, area strategica della divisione, si inseriscono le attività di Trade Marketing e CRM multimarca, con l’obiettivo di ottimizzare e trasformare i nostri servizi BtoB contribuendo attivamente allo sviluppo del business. 

Attività e responsabilità chiave:

–  Big data management: gestione, analisi e interpretazione dei dati, integrando il comportamento di acquisto del salone con il comportamento on line;

–   Estrapolare cluster di clienti significativi e coerenti con le politiche commerciali e gli obiettivi di business;

– Concepire una strategia di content marketing ad hoc per i diversi brand e una politica di incentive coerente e di valore aggiunto per i diversi cluster;

–    Individuare i KPI che misurino l’efficacia delle diverse iniziative CRM;

–    Follow up degli aspetti legali/fiscali/conto economico delle operazioni a premi;

– Concepire e implementare attività online e offline che favoriscano la brand awarness;

–  Comunicare efficacemente ai consulenti di vendita e ai clienti la politica di CRM individuata, supportandoli nel suo utilizzo;

–   Relazionarsi con i fornitori per l’implementazione e il monitoraggio di tutte le attività.