Lavoro e-CRM Manager
All’interno del team Trade Marketing & CRM, L’Orèal è alla ricerca di una figura di Senior e-CRM Manager
Nell’ambito della Market & Business Development Unit, area strategica della divisione, si inseriscono le attività di Trade Marketing e CRM multimarca, con l’obiettivo di ottimizzare e trasformare i nostri servizi BtoB contribuendo attivamente allo sviluppo del business.
Attività e responsabilità chiave:
– Big data management: gestione, analisi e interpretazione dei dati, integrando il comportamento di acquisto del salone con il comportamento on line;
– Estrapolare cluster di clienti significativi e coerenti con le politiche commerciali e gli obiettivi di business;
– Concepire una strategia di content marketing ad hoc per i diversi brand e una politica di incentive coerente e di valore aggiunto per i diversi cluster;
– Individuare i KPI che misurino l’efficacia delle diverse iniziative CRM;
– Follow up degli aspetti legali/fiscali/conto economico delle operazioni a premi;
– Concepire e implementare attività online e offline che favoriscano la brand awarness;
– Comunicare efficacemente ai consulenti di vendita e ai clienti la politica di CRM individuata, supportandoli nel suo utilizzo;
– Relazionarsi con i fornitori per l’implementazione e il monitoraggio di tutte le attività.
Requisiti della candidatura:
– Laurea in discipline economiche o ingegneristiche;
– Minimo due anni di esperienza in ambito CRM (preferibilmente BtoB) in un’azienda multinazionale/società di consulenza
– Ottima padronanza del pacchetto MS Office (in particolare Excel);
– Conoscenza di software CRM
– Padronanza con le principali leve e strumenti del mondo digital;
– Ottima conoscenza della lingua inglese.
Completano il profilo:
– Ottime doti relazionali;
– Ottime doti analitiche ed organizzative;
– Proattività e forte orientamento al risultato.
Risulterà inoltre un requisito preferenziale quello di aver sostenuto uno dei nostri test di validazione delle competenze nelle professioni digitali .
Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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