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E-commerce Commercial Manager
Cerchiamo un professionista con esperienza nella moda e nel lusso e nelle dinamiche di vendita del canale e-commerce fashion, con esperienza e padronanza delle relazioni commerciali e delle responsabilità derivanti dal ruolo.
Siamo un’Azienda leader nel settore luxury retail multibrand e cerchiamo per il potenziamento del nostro organico, un E-commerce Commercial Manager.
Il/la candidato/a ideale dovrà:
- Gestire l’attività e coordinerà lo staff implementando le azioni commerciali dell’azienda;
- Presidiare in modo continuativo la content strategy propria del sito, garantendo la presenza di contenuti sempre freschi, rilevanti e aggiornati;
- Gestire l’attività di Online Marketing e stilerà report settimanali e mensili sull’andamento del canale dando nuovi input sulla base dei risultati raggiunti.
Nello specifico Il/la candidato/a ideale si occuperà di :
- Motivare e coordinare un team e garantire il raggiungimento di ottimi risultati;
- Supervisionare la gestione e l’evasione degli ordini, lavorando a stretto contatto con il team del magazzino e della logistica per garantire un’ottima shopping experience;
- Supervisionare lo staff del customer care, assicurandosi che il team si sforzi di superare le aspettative dei clienti, rispondendo rapidamente alle domande con ottime strategie di problem-solving;
- Supervisionare la pubblicazione e il merchandising per garantire che i nuovi prodotti siano caricati on-line in modo tempestivo ed efficiente, in linea con un’immagine che meglio rappresenta sia i brand partner che l’azienda;
- Produrre e analizzare le performance (KPI) per i reparti Customer Service, Logistics, Styling e Merchandising;
- Gestione comunicazione con I partner esterni (brand, partner commerciali come Farfetch, UPS, DHL, paypal, adyen) ;
- Collaborare con il team della contabilità per monitorare il budget per il reparto web;
- Garantire innovazione e ottimizzazione dei processi, risolvendo eventuali bug;
- Gestione online pricing (compresi markdown e promozioni) ;
- Partecipare in modo proattivo al processo di previsione stagionale e al monitoraggio dei risultati (n. SKU online- Supervisionare identità del marchio online, immagine, copywriting e distribuzione dei contenuti sul sito web garantendo un allineamento con il team del marketing e con il calendario editoriale);
Profilo ricercato:
- Laurea in Economia o equivalente
- Gradita esperienza in ambito Sales, all’interno dei canali E-commerce
- Possibile provenienza: da aziende organizzate e strutturate (preferibilmente settore moda)
- Pregressa esperienza di 5-8 anni in ruolo affine
- Solide competenze strategiche di E-commerce
- Padronanza nell’utilizzo delle tecnologie necessarie allo svolgimento della mansione
- Inglese (parlato e scritto)
- Esperienza nella gestione di un canale e-commerce e della presenza dell’azienda sui social networks
- Esperienza nella definizione e gestione del budget dedicato all’e-commerce
- Ottime doti di problem solving e forma mentis analitica
- Attitudine a gestire Budget e Forecast
- Completano il profilo: flessibilità ed ottime doti comunicative, capacità in lavorare in team ed approccio ‘hands on’
Tipologia di inquadramento: da definire in base alle reali competenze maturate. Le offerte sono rivolte a candidati ambosessi ai sensi della legge 125/91.
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