E-Commerce Business Analyst

Stiamo cercando una figura di E-Commerce Business Analyst che sarà inserita all’interno del team di project management e che si occuperà della gestione end-to-end dei progetti di e-commerce dall’origine fino all’implementazione, con particolare riferimento all’interfaccia con la funzione IT, del coordinamento di progetti cross-funzionali e di tutte quelle iniziative volte ad assicurare una eccellente experience al cliente online

In particolare la risorsa si occuperà delle seguenti attività:

• Assicurare la consistenza dei processi legati all’e-commerce da un punto di vista tecnico ed operativo, sviluppando strumenti di costante tracking in collaborazione con IT e con le altre funzioni aziendali coinvolte
• Rilevare ed analizzare incidents, gap di processo e operativi e impatti negativi sulle performances e/o sui KPI da esse derivanti, gestire la crisi in ottica di continuità del business e di minimizzazione impatto sul cliente
• Sviluppare soluzioni di gap filling per processi e tecnologie sulla base delle analisi interne, delle proposte presenti sul mercato, delle esperienze condivise all’interno del gruppo e delle soluzioni adottate dalla competition e dai best in class a livello global
• Interazione con le terze parti (interne ed esterne) coinvolte nello sviluppo delle soluzioni di back e front-end, utilizzando la metodologia agile
• Interfaccia IT per tutte le attività di analisi funzionale, definizione fabbisogni, supporto allo sviluppo / scelta delle soluzioni, UAT, no-regression tests e supporto al go-live
• Attraverso il costante approccio di project management, in generale, assicurare il rilascio on-time e on-budget di tutti i deliverables di terze parti (interne ed esterne)
• Presidiare e guidare tutti i cambiamenti alla piattaforma web e/o sistemi che impattino sulle operations ecommerce (come, ad esempio, gestione ordini, web analytics, …)

Profilo:

• E’ richiesta un’esperienza pregressa, o in corso, in ruolo analogo all’interno di una realtà aziendale che opera in ambito E-Commerce utilizzando la metodologia agile
• Il candidato ideale è appassionato del mondo e-commerce e di tutti gli aspetti legati al digital
• Buone conoscenze di business, ottimo orientamento al cliente e conoscenze delle nuove tecnologie
• Forti capacità di team working e ottime doti comunicative
• Laurea specialistica in Ingegneria Gestionale o cultura equivalente
• Inglese fluente
• Padronanza degli strumenti e dei metodi del project management
• Conoscenza google analytics e principali piattaforme di front-end e backoffice e-commerce

Controlla le ultime offerte lavoro e-commerce

PERCORSO FORMATIVO CONSIGLIATO

Corso E-Commerce certificato