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Ø Consulente Comunicazione, Social Media Manager e Copy per Saymore

 

Ø Customer Success Specialist presso MailUp

–          Formazione e supporto del cliente gidandolo all’uso degli strumenti in base alle sue reali necessità

–          Best practice coaching

–          Mediazione tra cliente e assistenza tecnica

–          Funzioni di stampo commerciale

 

 

Ø ContactLab srl (agosto 2009 – dicembre 2014) –Internet

 

Inside Sales International

 

– Stabilire e mantenere relazioni con clienti già esistenti e potenziali.

– Promozione prodotti e servizi tramite campagne mirate

– Raccolta feedbacks e trasferimento degli stessi al reparto Marketing

– Analisi e strategie su come migliorare il lavoro del reparto commerciale e la qualità

percepita del prodotto lato cliente.

 

Ø ContactLab srl (agosto 2009 – oggi) –Internet

Addetta al Customer Service

– supporto al cliente su formazione e utilizzo del prodotto in lingua (sia su italia che estero) ,

– supporto tecnico reparto sales

– preparazione documentazione tecnica a supporto interno ed esterno

Collaborazione continuativa presso CrossRadio radio locale di Cinisello Balsamo come

speaker e autrice del programma Il Tr3ntenne che non ti aspetti trasmesso a cadenza

bisettimanale;

 

Ø Query S.p.A., (luglio 20080 – luglio 2009) – IT software

Addetta all´Help Desk

– Mansioni di supporto tecnico e funzionale verso i clienti;

– Traduzioni

 

Ø Railog S.p.A. Gruppo Schenker (febbraio 2007 – giugno 2008) – trasporti su rotaia

Impiegata commerciale

 

Ø Artenergy Publishing (febbraio 2005- gennaio 2007) – agenzia di comunicazione

Responsabile ufficio stampa

– Attivita´di PR sull´intero territorio italiano

– Collaborazione con le riviste casaenergia e FV Fotovoltaici con mansioni redazionali

? Look Studio (ottobre 2004) agenzia di pubbliche relazioni

Stage

 

 

STUDI

 

Ø Laurea in Scienze della Comunicazione (giugno 2004) ad indirizzo comunicazione di

impresa, presso l’Università degli Studi di Bergamo. Votazione 98/110.

Ø Diploma di Perito Aziendale (luglio 1999) Corrispondente in Lingue Estere – Progetto

ERICA-conseguito presso l’Istituto Tecnico Statale Commerciale Geometri e P.A.C.L.E. “PRIMO

LEVI” Seregno (Mi). Votazione 71/100.

LINGUE

Ø Inglese fluente conoscenza della forma scritta e verbale. Aprile ’96 Stage di lingua inglese

presso la scuola “Language and Leisure Ireland” a Dun Laoghaire, Dublino. Progetto Comenius

A1 in collaborazione con l’istituto St. Joseph’s CBS Drogheda (Rep. Irlanda) e con altri istituti

europei.

Ø Francese fluente conoscenza della forma scritta e verbale. Perfezionamento attraverso un

corso specifico all’estero. Aprile ’99 Stage di lingua francese presso il “Centre International

d’Etude de Langues” – Chambre de Commerce et d’Industrie de Strasbourg et du Bas-Rhin.

Soggiorno a Friburgo

Ø Spagnolo: fluente conoscenza forma scritta e verbale. Perfezionamento tramite soggiorni

all’estero e tramite frequenti contatti lavorativi con Spagna e America Latina.

Ø Tedesco: conoscenza di base della forma scritta e verbale

 

CONOSCENZE INFORMATICHE

MS Windows (Excel, Word e Power Point).

Browser Internet Explorer, motori di ricerca e gestore di posta elettronica Outlook Express

Sistema operativo Macintosh e programma Xpress.

Tool di email marketing Contactlab / MailUp

SW ERP Query

Competenze

  • Digital Marketing Coach Social Media Consultant Blogger
  • Digital marketing specialist
  • Aggiornato 1 mese fa

Per contattare questo candidato, inviare una email a fabiana_scamardella@yahoo.it

Contattare attraverso email: Gmail / AOL / Yahoo / Outlook