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Pagina 1 – Curriculum vitae di
Di Antonella Palazzotto
FORMATO EUROPEO PER IL CURRICULUM VITAE
INFORMAZIONI PERSONALI
Nome
ANTONELLA PALAZZOTTO
Indirizzo
VIA SANTA BARBARA 9 57123 LIVORNO
Telefono
347/2255768
Fax
E-mail
apalazzotto@yahoo.it
Nazionalità
Italiana
Data di nascita
29/03/1964 MILANO
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date (da – a)
1. DAL 1988 AL 1990
2. DAL 1990 AL 1993
3. Dal 1995 al 1997
4. Dal 1997 al 1999
5. Dal 1999 al 2001
6. Dal 2001 ad oggi
• Nome e indirizzo del datore di lavoro
1. Telecontatto – Telemarketing Italia Milano
2. Telerent – Pubblisei Concessionaria Pubblicitaria Palermo
3. Nuove Iniziative Industriali Milano – Telepiu’ spa Milano – Ponzi spa Milano
4. Italia Lavora Milano interinale: Infostrada spa-Universita’ Bocconi-La Previdente Assicurazioni
5. Transcom Europe spa Gruppo Kinnevik Milano – Diomede srl
6. Agos Itafinco spa Milano
7. Scorpio Pubblicita’ e Comunicazione srl Livorno
• Tipo di azienda o settore
1. Telemarketing
2. Emittente Televisiva/Concessionaria Pubblicitaria
3. Casa Editrice Industriale – Piattaforma televisiva – Societa’ di recupero crediti
4. Societa’ Interinale
5. Operatore Telecomunicazioni- Societa’ di Ricerca e Selezione del Personale
6. Societa’ Finanziaria
7. Concessionaria Pubblicitaria mezzi outdoor
• Tipo di impiego
1. Collaborazione con contratto di collaborazione
2 . Commerciale interno con contratto a tempo indeterminato
3. Collaborazione con contratto di collaborazione
4. Impiegata con contratto a tempo determinato
5. Impiegata con contratto a tempo indeterminato – Collaborazione con contratto di collaborazione occasionale
6. Impiegata con contratto a tempo indeterminato
7. Commerciale interno con contratto a tempo indeterminato
• Principali mansioni e responsabilità
1. OperatriceTelefonica – Ricerche di mercato – Assistenza numero verde
2. Commerciale interno, supporto Direzione Marketing, new business, vendita spazi pubblicitari televisivi – gestione Cliente – negoziazione- Sviluppo accordi commerciali
3 . Servizio di informazione sulle nuove realizzazioni industriali nell’edilizia-Servizio
Pagina 2 – Curriculum vitae di
Di Antonella Palazzotto
abbonamenti al periodico, individuazione new business-Front Office di assistenza tecnica-Supporto rete vendita, informazioni commerciali, recupero
crediti
4. Front Office, Informazioni commerciali, assistenza tecnica cliente-gestione configurazioni remote di apparati di telecomunicazione
5. Customer Service, assistenza telefonica alla clientela, Vendita Servizi,
Telemarketing, Data Entry, Teleselling, Help desk- Segreteria, gestione agenda/viaggi Amministratore Delegato e Consulenti, smistamento corrispondenza, gestione archivio.
6. Valutazione carte di credito bancoposta, valutazione credito al consumo.
7.Commerciale interno, vendita mezzi di comunicazione outdoor, gestione diretta Clienti mercato nazionale, implementazione Clienti area locale, sviluppo new business, interazione con i principali centri media, gestione trattativa commerciale, negoziazione, chiusura contratto,coordinamento e supporto rete vendita, supporto Direzione Marketing
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Date (da – a)
Dal 1980 al 1985
• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione
Istituto Caterina da Siena di Milano Grafica Pubblicitaria
• Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio
Grafica, tecniche di vendita, marketing, fotografia, francese, inglese
• Qualifica conseguita
Grafica Pubblicitaria
CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI
Acquisite nel corso della vita e della carriera ma non necessariamente riconosciute da certificati e diplomi ufficiali.
LAVORO DI SQUADRA
GESTIONE DEL CLIENTE, CAPACITA’ DI LAVORO IN TEAM ED IN AUTONOMIA, GESTIONE DELLO STRESS
DIPLOMAZIA E CONTROLLO DELLO STRESS
CORSO DI STRATEGIC PLANNER ( 2 GG )
CORSO DI FOTOGRAFIA ( 1 ANNO )
MADRELINGUA
ITALIANO
ALTRE LINGUE
INGLESE
• Capacità di lettura
BUONO
• Capacità di scrittura
BUONO
• Capacità di espressione orale
DISCRETA
FRANCESE
• Capacità di lettura
SCOLASTICA
• Capacità di scrittura
SCOLASTICA
• Capacità di espressione orale
SCOLASTICA
CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI
Vivere e lavorare con altre persone, in ambiente multiculturale, occupando posti in cui la comunicazione è importante e in situazioni in cui è essenziale lavorare in squadra (ad es. cultura e sport), ecc.
GESTIONE DEL CLIENTE
GESTIONE ESITI DELLE PRATICHE DI FINANZIAMENTO, GESTIONE TELEFONICA CON CLIENTE;
COLLABORAZIONE CON COMPONENTI DEL PROPRIO UFFICIO E DI ALTRI UFFICI DELLA DIREZIONE COMMERCIALE SCAMBIANDO OPINIONI ED ESPERIENZE
PREDISPOSIZIONE GESTIONE RAPPORTI INTERPERSONALI, BUONA CAPACITA’ DI GESTIONE CLIENTE CON CONTATTO TELEFONICO GRAZIE ALLE PRECEDENTI ESPERIENZE MATURATE COME TELEMARKETING E TELESALES, DOTI COMMERCIALI E RELAZIONALI
Pagina 3 – Curriculum vitae di
Di Antonella Palazzotto
COLLABORAZIONE CON TEAM DI VENDITA
DINAMISMO
DISPONIBILITA’ A TRASFERTE
CAPACITÀ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE
Ad es. coordinamento e amministrazione di persone, progetti, bilanci; sul posto di lavoro, in attività di volontariato (ad es. cultura e sport), a casa, ecc.
FORMAZIONE NEL CREDITO AL CONSUMO E CARTE REVOLVING;
PIANIFICAZIONE DEL PIANO DI LAVORO CON OBIETTIVI PREFISSATI, PREPARAZIONE DELL’ACCORDO/OFFERTA COMMERCIALE; GESTIONE DEL CLIENTE, SUPPORTO TEAM DI VENDITA
CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE
Con computer, attrezzature specifiche, macchinari, ecc.
CORSI AZIENDALI DI TECNICHE NEGOZIALI, COMUNICAZIONE NON VERBALE, COMPORTAMENTO & LEADERSHIP;
UTILIZZO QUOTIDIANO DEL COMPUTER, NAVIGAZIONE INTERNET, POSTA ELETTRONICA, WORD
CAPACITÀ E COMPETENZE ARTISTICHE
Musica, scrittura, disegno ecc.
Fotografia, pittura, viaggi, arredamento
ALTRE CAPACITÀ E COMPETENZE
Competenze non precedentemente indicate.
PATENTE O PATENTI
Patente B – Automunita
ULTERIORI INFORMAZIONI
INTERESSI NEL TEMPO LIBERO: VIAGGI, LETTURA, FILM IN LINGUA INGLESE, FOTOGRAFIA, MUSICA.
Antonella Palazzotto

Competenze

  • assistenza clienti
  • customer service
  • gestione telefonica clienti
  • pubbliche relazioni
  • sales

Formazione scolastica

1980-1985

Grafica Pubblicitaria a Caterina da Siena di Milano

  • Aggiornato 1 anno fa

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