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Il professionista UX Writer o User Experience Writer si occupa sostanzialmente della creazione e gestione di testi online. Ha il compito di tener incollato allo schermo l’utente attraverso la sua scrittura. Quindi non stiamo parlando di un semplice web copy: lo UX Writer deve creare ottimi contenuti; seguire le regole della scrittura per aiutare l’utente e accompagnarlo a effettuare quello che il sito o l’articolo richiede. Che sia una call to action per scaricare un ebook o lasciare una semplice mail. Vuoi intraprendere anche tu questa carriera? Vieni a scoprire il Master in Digital Marketing di Digital Coach®.

Un buon professionista, in questo campo, deve fare sostanzialmente quattro cose fondamentali:

  • attirare i lettori con titoli interessanti e accattivanti;
  • tenere accesa l’attenzione durante la lettura;
  • continuare a soddisfare le aspettative dell’utente che legge;
  • verificare queste aspettative con prove concrete.

Se il testo è scritto bene e segue queste caratteristiche lo UX Writer sarà in grado di convincere l’utente a compiere un’azione, come ad esempio compilare un form.

Un buon testo inoltre deve essere:

  • semplice
  • chiaro
  • diretto
  • informale
  • capace a comunicare un messaggio.

In questo articolo voglio proporti la seguente intervista fatta a Camilla Maccaferri, Ux Writer presso iGenius. Grazie a lei scopriremo quali sono le caratteristiche fondamentali di questa nuova professione.

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Direi di lasciare la parola a Camilla.

 

Chi è il professionista UX Writer e che cosa fa?

Lo UX writer si colloca un po’ a metà tra il content creator, il copy writer e il UX designer.
Il suo scopo è quello di migliorare l’usabilità dei contenuti, quindi la loro fruibilità, semplificando sostanzialmente quello che vogliamo ottenere dai nostri utenti (anche a livello di call to action). In generale si occupa di curare tutto il microcopy, come ad esempio le label, le etichette, i pulsanti. Tutto quello che costituisce sostanzialmente un sito, un portale, una pagina web. 

Quindi diciamo che lo UX Writer fa un po’ da tramite tra lo UX Designer e la generazione di contenuti.

 

 

Quali sono le competenze che deve possedere un UX Writer?

Innanzitutto deve possedere delle competenze di content design e quindi deve saper scrivere. Non deve essere necessariamente un copywriter super creativo. Dal punto di vista della generazione di contenuti nuovi difficilmente si troverà, se fa solo UX writer, a generare, ad esempio, contenuti come quelli delle campagne.
Però deve avere ben presente le regole della scrittura.
Una infarinatura di Seo è utile ma non è indispensabile. Deve conoscere, però, i fondamenti dello UX design e magari qualcosina di UI. Stiamo parlando di una figura professionale intermedia per cui deve anche un po’ mediare tra queste due professioni. Quindi è utile che abbia una infarinatura di tutte queste cose. Sicuramente però il fatto di saper scrivere, e saper scrivere bene, è assolutamente prioritario.

 

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Che Tool utilizza un UX Writer?

Diciamo che essendo una professione di contatto non esiste il tool dello UX Writer.
Ad esempio, adesso lavoro con i colleghi design UX e UI che utilizzano Sketch: quindi utilizziamo questo tool. Ma ci sono anche UX Writer che non mettono le mani sul tool ma banalmente fanno uno screenshot della hardboard e poi ci scrivono sopra. Diciamo che secondo me avere una infarinatura anche dell’utilizzo dei principali tool di design è utile perché scrivere il testo direttamente nella UI, nel design soprattutto, ti aiuta anche a capire come il risultato finale verrà percepito dall’utente esterno. Quindi io consiglio sempre, se possibile, di lavorare direttamente sugli hardboard. Ma poi dipende appunto dal workflow che imposti con gli UX e gli UI.

 

test professione web content editor

 

Come si diventa UX Writer?

Questa è una bella domanda. Onestamente non so se ad oggi ci siano dei corsi o dei percorsi più accademici o istituzionalizzati. Quando ho iniziato a lavorare nel digital non c’erano percorsi formativi.
Ti posso raccontare, però, la mia esperienza. Io sono laureata in lettere moderne e quindi non centra assolutamente niente con quello che faccio adesso. Poi ho cominciato a lavorare come copywriter e come content in una agenzia digitale. Da lì ho cominciato ad appassionarmi al mondo della User Experience e quindi ho iniziato a studiare questa disciplina con i miei colleghi. Quindi poi, come percorso naturale è venuto anche quello, nel senso che rispetto a un content o a un “copy tout court“, uno UX Writer possiede anche questo background.
Magari ci sono anche dei percorsi istituzionali però la cosa più naturale e migliore è sempre lavorare in un contesto di collaborazione con colleghi che fanno altro e ti insegnano un po’ da dove partite.

 

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Con quali altri professionisti interagisci?

Ho cominciato la mia esperienza lavorativa in agenzia anche se adesso lavoro in azienda. Ma nonostante questo, l’impostazione del team di design è rimasta la stessa. La collaborazione e lo scambio con gli altri professionisti è indispensabile soprattutto con chi si occupa di User Experience e di UI. Nel senso che il design di una pagina si crea mettendo insieme:

  • esperienza (wireframe);
  • il contenuto;
  • e poi dopo il visual.

Ed è un continuo work in progress con le figure professionali che si occupano di User Experience e Design.
Hai sicuramente modo di interfacciarti anche con lo sviluppatore, ad un certo punto del flow. Perché quando si arriva allo sviluppo magari ci sono delle cose da “settare” e da migliorare. Quindi c’è sicuramente una parte d’interazione con lo sviluppo. Ci può essere anche una interazione con il marketing, come nel progetto che sto portando avanti attualmente. Questo perché i contenuti che vanno veicolati attraverso il copy, naturalmente, si trovano all’interno di un frame di regole stabilite anche con l’accordo del marketing.
E poi ci sono le solite figure di riferimento come il project manager. Però diciamo che la sinergia, l’asset primario è UX Writer content, UI e UX Design.

 

 

In che tipo di azienda opera un UX Writer?

Ti direi che ci sono tre grossi cluster:

L’agenzia di comunicazione classica che si occupa di campagne, siti, eccetera.

Consulting che è una parte di design dove ho lavorato precedentemente prima di entrare nell’attuale azienda. Parlo di grandi realtà come Accenture e Young, che hanno, negli ultimi anni, sviluppato una divisione digital.

Azienda. Adesso anche le aziende tradizionali si stanno rendendo conto che è importante assumere professionisti in UX e Design.

 

 

Quanto guadagna mediamente un UX Writer?

Come tutte le professioni digitali dipende moltissimo dalla seniority e dalla realtà aziendale, perché ovviamente un grosso consulting avrà una possibilità di spesa che magari una piccola agenzia di comunicazione non ha. La forbice secondo me è molto grande. Può andare dai 25.000 euro di un Junior ai 40.000/45.000 di un Senior a salire.

 

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Come hai potuto leggere, lo Ux Writer è una professione emergente. Sempre più aziende si stanno rendendo conto di quanto una figura del genere sia importante nella loro strategia di marketing. Riuscire a convincere gli utenti a compiere un’azione attraverso un buon copy può fare la differenza nella riuscita di una strategia. Grazie a Camilla abbiamo scoperto qualcosa in più su questa professione digitale. 

Se hai ancora delle domande o vuoi semplicemente saperne di più Digital Coach® offre un coaching di carriera gratuito. Scopri con un nostro esperto tutto quello che desideri sapere e come fare carriera del marketing digitale.

 

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Katia Valente
Appassionata del mondo digitale, ho concluso il Master in Digital Marketing qualche mese fa.
Ora lavoro come Social Media Manager Freelance.
Amo il mondo della fotografia e del video maker, viaggio spesso per scattare fotografie e registro molti video per aggiornare il mio canale Youtube.
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