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I concorsi promozionali sono sempre esistiti e, da sempre, sono uno degli strumenti di marketing più utilizzato dalle aziende per far conoscere il proprio brand e per fidelizzare i clienti già acquisiti.
Chi non ricorda le famigerate due o tre prove d’acquisto da spedire per posta per partecipare ad un concorso?
Fortunatamente oggi viviamo nell’era dei social e il concorso promozionale ha ceduto il posto al social media contest, rendendo il concetto di contest marketing più facile ed immediato.
Analizzando il tema però, ho notato che sul web c’è ancora un po’ di confusione sull’argomento, quindi in questo articolo cercherò di chiarirvi le idee su ciò che è necessario per creare un Social Contest di successo. Mettetevi comodi e buona lettura!

contest - strategy

 

Cosa sono i Social Media Contest

I contest online sono un valido strumento di marketing in grado di rafforzare notevolmente la presenza di un brand nella mente degli utenti, di fare Brand Awareness, di reperire nuovi lead targettizzati e di poter creare un database di utenti profilati, da utilizzare in successive azioni di remarketing. Tutto ciò consente di attuare campagne di e-mail marketing mirate, senza dover continuare ad investire troppo in advertising sulle piattaforme social.
Ma prima di approfondire il mondo dei social contest capiamo cosa si intende esattamente per concorso a premi, secondo la normativa italiana vigente del Ministero dello Sviluppo Economico:

“Il concorso a premio è un’iniziativa, avente fini anche in parte commerciali, diretta a favorire, nel territorio dello Stato italiano e attraverso la promessa di premi, la conoscenza di prodotti, servizi, ditte, insegne o marchi oppure la vendita di beni o servizi. I premi messi in palio consistono in beni (compresi beni immobili), servizi, sconti di prezzo.”

social contest plan

 

Detto ciò, per ottenere dei buoni risultati è necessario seguire alcuni passaggi fondamentali e soprattutto utilizzare gli strumenti giusti. Vediamo, quindi, come organizzare un contest online di successo.

 

Come fare un contest online di successo

Affinché un social contest abbia successo è opportuno seguire step by step delle linee guida fondamentali, evitando di sprecare tempo ed energie inutilmente.

 

Obiettivi e target del contest

La prima cosa da fare è definire degli obiettivi misurabili, così da poter stabilire quali metriche siano più opportune per analizzare l’andamento e la riuscita del contest.
Per ogni obiettivo ci sono delle metriche più adatte da considerare, ad esempio se il concorso ha l’obiettivo di migliorare la brand awareness si dovranno prendere in considerazione i numeri in termini di aumento follower, l’engagement ottenuto ed il traffico portato sul sito web. 
Altra cosa fondamentale è identificare il target da raggiungere, così da creare contenuti mirati, interessanti e che, soprattutto, possano coinvolgerlo. Sbagliare il target di riferimento vuol dire mancare il bersaglio!

 

Coerenza del contest con la Brand Identity aziendale

Il contest così come il premio, devono essere coerenti con la brand identity aziendale, questo permetterà di raggiungere un target di partecipanti profilato, proprio grazie al legame che c’è tra valori del brand, i prodotti, la creatività e il premio in palio. È fondamentale che il tema del concorso sia in linea con gli interessi specifici del target di riferimento!

 

Premio oggetto del contest

Bisogna pensare ad un premio che abbia appeal nella mente degli utenti e che li incentivi a partecipare alenter-to-win contest. I partecipanti devono impegnarsi per vincere, per cui è necessario saper trasmettere il valore del premio in palio, economico o affettivo che sia. È vero che il premio deve essere attraente, ma non per tutti. Deve esserlo per i vostri potenziali clienti e per questo il premio o gli omaggi devono essere sempre legati al brand. Anche in questo caso vale il detto “pochi ma buoni”!

 

Tipologia di concorso 

Dato che esistono diversi tipologie, è importante identificare la tipologia di contest che potrebbe essere più adatta al raggiungimento degli obiettivi prefissati dall’azienda e del target scelto.
Si potrebbe pensare ad un semplice giveaway, che vuol dire “regalare”, considerato dai brand il modo più veloce per coinvolgere gli utenti. Consiste nello stimolare gli utenti a compiere un’azione molto semplice che può essere un commento, un quiz, la compilazione di un form in cambio del quale è previsto un regalo, spesso un gadget, o tramite un’estrazione a sorte o modalità instant win. Ma i contest che creano maggiore engagement sono quelli in cui viene richiesta all’utente un’azione più impegnativa, come per esempio un foto contest, video contest, instagram contest.
Ad ogni modo, tra tutti i canali a disposizione, Facebook è senza dubbio la piattaforma più versatile e che più si presta a supportare un concorso online.

 

Hashtag dedicato al concorso

Usare i giusti hashtag è fondamentale poichè permette di rendere facilmente tracciabile e riconoscibile un contest sui social network. L’hashtag perfetto deve essere innanzitutto facile da ricordare, semplice da dire ma soprattutto da scrivere e non deve essere già stato utilizzato per altre campagne da altri brand.

 

Promozione Contest Online

Affinché un contest online abbia successo è fondamentale che venga promosso e sponsorizzato secondo una logica multicanale che coinvolga diversi strumenti, sia online che offline. Bisogna considerare l’ampiezza del target da raggiungere, se sono previsti influencer, qual è la durata del contest (è opportuno considerare almeno 4 settimane), e tutto questo riassunto in una sola parola vuol dire budget. Per promuovere un contest occorre budget!

 

Normativa italiana dei concorsi a premi

Prima cosa da sapere: non si possono improvvisare concorsi sui social network!
Ma al contrario di quel che si dice, la normativa da seguire per creare un concorso a premi online non è in realtà così complessa, ma bisogna comunque avere degli accorgimenti affinché il concorso online avvenga nella totale legalità. Per evitare di incappare in sanzioni economiche di alto valore, è importante rispettare tutti gli adempimenti richiesti dalla normativa italiana in materia di concorsi a premi e, in particolare, dal D.P.R 430/2001 e dalla legge sulla Privacy.
Altra cosa fondamentale da specificare è che non è possibile organizzare concorsi a premio direttamente su facebook o su Instagram senza avvalersi di una piattaforma esterna di raccolta dati posizionata su territorio nazionale. La piattaforma esterna per raccogliere i contatti profilati sfrutterà il Social Log in, che semplifica e velocizza la partecipazione dell’utente al contest permettendogli di registrarsi direttamente con il proprio account social preferito e inoltre, di condividere direttamente la partecipazione sui propri canali social.
In questo modo l’azienda avrà la possibilità non solo di profilare l’utente ma anche di conoscerne abitudini, interessi e altre informazioni utili presenti sul suo profilo social.

 

 

Perché fare un Social Contest

I Social network sono uno degli strumenti più utilizzati dai brand per comunicare con il proprio target ed interagire con i propri utenti. Pensare quindi di introdurre in una strategia di marketing un social contest permette all’azienda di coinvolgere gli utenti attivamente nelle proprie attività, al punto di premiarli.
I social contest rientrano nei principali canali di promozione per un contest online, in quanto stimola l’engagement dei propri utenti con il brand, aiuta la crescita della visibilità del prodotto aiuta a diffondere la conoscenza e la presenza del marchio sul web.

 

I vantaggi di un contest in una strategia di Marketing

I vantaggi dell’utilizzo dell’online per i concorsi a premi sono evidenti in quanto sono perfetti per rafforzare alcuni dei valori fondamentali per un’azienda sul web e non solo.

Web Reputation

La reputazione online è un fattore che influisce molto sulle decisioni degli utenti ed inserire un contest nella strategia social, offrendo una ricompensa tangibile in cambio della semplice partecipazione, porta alla creazione nella mente del cliente di un’immagine positiva del brand in questione.

 

 

Brand Awareness

Sai cos’è la Brand Awareness? Per definizione, quest’ultima identifica il grado di conoscenza, la notorietà del marchio da parte del pubblico target e la fedeltà degli utenti ad esso, una consapevolezza particolarmente importante quando si lanciano nuovi prodotti e servizi. Anche in questo caso i social contest sono perfetti per ricevere feedback immediati, positivi e/o negativi, dal target di riferimento e sensibilizzarli alla novità in arrivo sul mercato.

Customer Engagement

Il Customer Engagement definisce il grado e la profondità della relazione continua tra un brand e il suo pubblico e i social network sono un ottimo modo per far sentire speciali gli utenti attraverso promozioni a loro riservate. Durante l’interazione con il proprio pubblico si crea customer engagement e si ha la possibilità di commercializzare il proprio brand senza nemmeno rendersene conto.

Viral Marketing

L’avvio di un contest online, con un semplice accesso “enter-to-win” per partecipare, genera viralità e quindi una diffusione a catena, dato che ogni partecipante coinvolgerà più contatti possibile, trasformando tutto questo movimento in marketing a costo zero per l’azienda promotrice.

Targeting

La partecipazione attiva da parte degli utenti iscritti alla pagina Facebook aziendale si traduce in partecipanti al contest che hanno già un legame con quell’azienda, per cui parteciperanno non solo perché motivati dal premio in palio ma anche e soprattutto perché spinti dalla necessità di consolidare pubblicamente il loro rapporto di fidelizzazione.

Lead Generation

Di fronte alla possibilità di vincere un premio, gli utenti si dimostrano più disponibili a rilasciare dati personali, oltre che a dare consigli utili sui prodotti del marchio. Con le giuste domande, commisurate all’entità del premio in palio, si può ottenere un database profilato di utenti potenzialmente interessati, al nostro prodotto/servizio (lead), di veicolare informazioni su nuovi prodotti e servizi o addirittura raccogliere idee per crearne di nuovi.

User Generated Content

Il web ormai viene utilizzato non più solo come strumento di ricerca ma anche come strumento di User-Content-Generatedcreazione di contenuti da parte degli utenti stessi ed è per questo che nasce una nuova categoria di contenuti: gli User Generated Content (UGC). Si tratta di tutto ciò che gli utenti pubblicano sul web: recensioni, foto e articoli, dando la possibilità agli utenti di partecipare attivamente alla creazione di contenuti. In questo modo, tramite video/foto contest l’azienda si ritrova un’elevata quantità di contenuti generati direttamente dagli utenti, in poco tempo, di valore e soprattutto in linea con il brand. Mica male!

 

 

Risultati raggiungibili con un concorso online

Come sempre, quando si lavora on line, è importante saper valutare il successo o l’insuccesso di una strategia, tramite i KPI e le metriche adatti che calcolano il ritorno dell’investimento e questo vale anche per i contest online. Uno dei KPI più importanti (se non il più importante) quando si parla di contest online è senza dubbio il numero di lead raccolti e la loro qualità, che può essere valutata con il Sales Conversion Rate:

Sales Conversion Rate = Lead che hanno acquistato / Lead totali raccolti x 100

La possibilità di poter analizzare con precisione tutti i dati raccolti offre alle aziende l’opportunità di comprendere, sia in tempo reale che a conclusione, l’andamento del concorso a premi ed il sentiment riscosso in rete. Gli altri KPI da considerare a termine di un concorso online sono:

  • Visualizzazioni totali e visualizzazioni uniche;
  • Numero utenti coinvolti e numero partecipanti al contest
  • Traffico al sito web o alla landing page
  • Tasso di conversione;
  • Engagement rate sulle pagine social aziendali prima e dopo la campagna;
  • Crescita dei profili social in termini di aumento del numero di follower/ fan sui diversi profili social 
  • Interazioni sui diversi canali social

Case History di social contest di successo

Ad oggi ce ne sono migliaia di contest in rete, ma sembra che quelli di maggior successo siano quelli in grado di essere coerenti con lo stile di vita e le passioni del target di riferimento di un determinato brand. Quindi arrivati a questo punto non resta che vedere alcuni casi di successo di contest lanciati su Facebook e sugli altri social network!

SMEG social contest #BUONGIORNOSMEG

Smeg è un brand italiano che da oltre 65 anni produce elettrodomestici d’arredo e design esclusivamente in Italia. In occasione del lancio della nuova linea di prodotti stile anni 50’, ha deciso di creare un contest avente obiettivo principale la lead generation.social media contest Il progetto invitava gli utenti, una volta registratisi sul sito,
a votare la colazione che meglio li rappresentasse tra le  quattro in gara: Internazionale, Light, Espresso e Tradizionale. I quattro #BuongiornoSMEG erano interpretati  da quattro influencer, autori degli scatti, nei quali hanno  fotografato le loro colazioni ideali, con protagonista il Breakfast set Smeg. Votando il #BuongiornoSMEG preferito gli utenti partecipavano all’estrazione settimanale di un tostapane e ad una estrazione finale di un Breakfast set completo di macchina per caffè espresso, bollitore, tostapane e spremiagrumi della linea Smeg 50’s Style.
Riguardo i risultati il contest fotografico #smeg50style ha aumentato la brand awareness e creato engagement negli utenti, oltre ad avere impattato positivamente sul traffico del sito (+564% pageviews, 60.000 voti, +30.000 interazioni social).

AIRBNB social contest Relax

Airbnb, il principale sito di prenotazione di appartamenti e case vacanze, ha deciso di mettere al centro di una sua campagna social quello che cercano tutti gli utenti che si rivolgono al loro servizio: un momento di relax in mezzo a una vita frenetica. Il contest prevedeva la condivisione di foto e video in linea con la mission aziendale, che esprimessero un senso di quiete e di tranquillità e che attirassero l’attenzione degli utenti.
La campagna si è sviluppata in associazione con vari parchi naturali americani, portando le immagini di paesaggi bellissimi direttamente nelle case degli utenti tramite streaming in diretta su Facebook Live e post sponsorizzati.
Anche in questo caso i risultati raggiunti sono stati eclatanti: oltre due milioni e mezzo di visualizzazioni nelle prime due settimane, consolidamento della brand reputation e un alto numero di conversioni. Ma la cosa più entusiasmante è che l’engagement abbia superato le frontiere dell’online, contando, dopo la campagna, più di 260.000 persone che hanno scelto di visitare uno dei parchi nazionali presentati, soggiornando con Airbnb.

photo-contest

 

Leggendo quest’articolo fino in fondo e con attenzione, sembrerebbe quasi scontato ottenere successo per il proprio brand con un social contest, ma è importante tenere in mente che le cose da analizzare e da tenere sotto controllo, per una buona riuscita, sono molte. E cosa più importante…non dimenticate la creatività e l’originalità!
Quindi, se anche tu sei affascinato dal modo digitale e vuoi sapere tutto su come impostare una strategia di Marketing vincente sui social, vieni a  scoprire i nostri corsi: 

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   lead-generationcontest instagram Brand Awareness

Marta Paris on Linkedin
Marta Paris
Laureata in Marketing e appassionata di Social Media. E' un mondo dinamico e in continuo cambiamento che rispecchia a pieno la mia personalità!
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