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Nextre Digital è una Web Agency di Milano in grado di realizzare la migliore combinazione tra tecnologia e marketing per offrire ai clienti soluzioni adatte alle loro reali esigenze.

Lavoro di squadra, expertise professionale, soluzioni durature ed efficienti sono solo alcune tra le caratteristiche dell’azienda.  

Infatti, Nextre Digital è composta da un team altamente specializzato, capace di analizzare i punti deboli di una società e trasformarli in punti di forza per la crescita del business dei clienti.

In questa intervista, Mirko Cuneo, CEO dal 2017, ci racconta  come è riuscito  a imprimere una marcia in più all’azienda. 

 

 

Sviluppo web e Digital marketing

 

asia bazziCome nasce Nextre e che servizi offre? 

Nextre Digital - Mirko Cuneo

Nextre Digital nasce come società nel lontano 2005, io ne ho preso la conduzione come CEO a partire da maggio del 2017. Siamo un’azienda che si occupa di sviluppo web e quindi di consulenza IT, e di Digital Marketing.

 

Strategia comunicativa e canali web

 

asia bazziQuali sono i principali canali digitali che utilizzate nella vostra strategia di comunicazione? 

Nextre Digital - Mirko Cuneo

Ovviamente abbiamo un sito internet, anzi in realtà ne abbiamo più di uno. Esiste il sito di Nextre Digital  che è dedicato alla parte di sviluppo web e delle tecnologie. A fianco abbiamo un sito di Nextre Digital, ovvero un portale dedicato alla parte digitale e di marketing. Nel sito è presente anche una sezione dedicata al blog.

Per quanto riguarda i social siamo attivi soprattutto su LinkedIn, Facebook e Instagram. Su Facebook abbiamo creato una community, chiamata Marketing Hero. Lì promoviamo discussioni e la circolazione di informazioni relative al Digital Marketing.

 

Come differenziarsi nel mercato

 


asia bazziIl vostro è un settore molto competitivo, come vi differenziate dai vostri competitor? 

Nextre Digital - Mirko Cuneo

Ormai al giorno d’oggi il nostro non è l’unico settore ad essere competitivo, ma è un discorso che coinvolge più il mercato in generale.

Credo che per differenziarsi sia necessario impegnarsi veramente, essere onesti ed essere sé stessi. La nostra caratteristica è che come PMI siamo abbastanza grandi e strutturati al nostro interno per fornire ai clienti un servizio a 360°.

Forniamo assistenza nella parte di sviluppo siti web, sia per quanto riguarda la parte di promozione delle attività di marketing. Seguiamo i nostri clienti per tutto il percorso di sviluppo, dalla nascita alla consegna, e poi seguiamo anche tutta la parte dedicata alla promozione. Per essere sicuri di poter dare sempre i servizi migliori è necessario continuare a formarsi ed informarsi e a cogliere le novità sul mercato.

 

Le professioni digitali del futuro

 

asia bazziQuali sono le figure più richieste nel digital marketing e quali prevedi che saranno nel futuro? 

Nextre Digital - Mirko CuneoIl digitale richiede sicuramente figure con delle competenze specifiche tecnologiche e digitali, ma non solo. Diventano molto importanti anche quelle che vengono definite le soft skills, ovvero tutte le caratteristiche che definiscono l’essere umano e lo distinguono dalle macchine.

Visto che la tecnologia si rinnova con una velocità impressionante, nelle aziende servono figure che siano mentalmente flessibili e pronte a risolvere i problemi.

Per andare più nello specifico nel Digital Marketing sono richiesti professionisti specializzati in ambito SEO, SEM, Social Media, Digital Analyst. Ultimamente sono sempre più richieste figure che si occupino di funnel marketing e marketing automation. Quelle elencate sono comunque tutte competenze che confluiscono nel Digital Marketing Specialist.

Nextre Digital

Il cliente per Nextre Digital

 

asia bazziCome gestite la relazione con il cliente? 

Nextre Digital - Mirko CuneoPer semplificare le cose abbiamo messo a disposizione un PM dedicato per gestire il rapporto con il cliente. In modo da andare ad affrontareed offrire in maniera rapida un supporto alle richieste che ci vengono fatte. Forniamo supporto, assistenza e soluzione nel modo più veloce possibile, ovviamente con la massima professionalità.

Lavoriamo con impegno finché non arriviamo alla soluzione dei problemi presentati dai clienti. Insomma diciamo che secondo me l’importante è far sentire il cliente coccolato e seguito.

Ad esempio, mi sono capitate incomprensioni semplicemente perché il cliente faceva una richiesta a Nextre Digital, noi la prendevamo in carico per risolvere il suo problema, ma nessuno gli aveva comunicato la presa in consegna della sua richiesta. Ciò ha causato incomprensioni che ci hanno portato a capire che è molto importante far sentire costantemente la nostra presenza al cliente.

 

Case history

 

asia bazziCi racconteresti una case history di Nextre interessante? 

Nextre Digital - Mirko CuneoPer motivi di professionalità posso raccontarvi una nostra case history, ma senza fornire il nome del cliente.
Qualche tempo fa un cliente si è rivolto a Nextre Digital perché aveva un sito che era ben posizionato ma, a causa di alcune penalizzazioni di Google , aveva perso molto traffico.

La situazione era abbastanza tragica e richiedeva un certo lasso di tempo per vedere risultati. Inoltre ci era stato detto che il sito gli forniva la maggior parte del ricavo economico e che se la situazione non si fosse risolta prontamente, avrebbe dovuto licenziare diversi dipendenti.

Con un lavoro di squadra, in soli tre mesi siamo riusciti a riportare nella prima pagina della SERP il sito, utilizzando chiavi di business, chiavi locali e nazionali. È stato un lavoro molto integrato, che ha visto un restyling del sito, un’innovazione del sito dal punto di vista dell’User Experience e dal lato SEO. Il sito si è riposizionato e a distanza di 6-7 mesi il traffico è aumentato del 20/30%.

Se la storia di Nextre Digital e Mirko Cuneo ti ha affascinato dai un’occhiata ai master offerti da Digital Coach®.

 

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Asia Bazzi
Laureata in Comunicazione, Innovazione e Multimedialità. Specializzata in Digital Marketing. Da sempre amante della comunicazione, delle parole e della loro forza se inserite nel contesto giusto.